Objet : problème suite à mise à jour Windows® Update
Cher client,
Depuis la dernière mise à jour Microsoft® Windows® 10, le driver KX peut dans certains cas produire un crash PC (écran bleu).
[Incident]
Problème suite à mise à jour Windows® Update / Blue Screen (écran bleu) en utilisant le pilote KX.
[Statut actuel]
Microsoft vient de publier une solution à cet incident.
[Solution]
Afin de corriger l’incident, qui est introduit par les mises à jour suivantes :
Windows 10 Ver.20H2???KB5000802
Windows 10 Ver.2004???KB5000802
Windows 10 Ver.1909???KB5000808
Veuillez installer le(s) correctif(s) suivant(s) :
Windows 10 Ver.20H2???KB5001567
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-20h2#1570msgdesc
Windows 10 Ver.2004???KB5001567
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-2004#1570msgdesc
Windows 10 Ver.1909???KB5001566
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-1909#1570msgdesc
Veuillez noter que l’installation de ces correctifs nécessite les droits d’administration.
[Informations détaillées]
Suite à la mise à jour Windows ® Update, plusieurs utilisateurs ont reporté des Blue Screen (écrans bleus) alors qu’ils imprimaient depuis le pilote KX. Cela est un effet collatéral de la dernière mise à jour Windows® Update. Suite à cette mise à jour, vous pouvez rencontrer un Blue Screen (écran bleu) portant sur une erreur APC_INDEX_MISMATCH lorsque vous imprimez.
En vous priant de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément, soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour minimiser l’impact de celui-ci auprès de vos services.
